1) Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto effettuato a distanza dei prodotti resi disponibili, tramite rete internet, dal sito https://lessiniafrutta.com (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al D. Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è:

LESSINIA FRUTTA Società Agricola Semplice

via Cà Bepetti 1
37022 Fumane (VR),
Italia
lessiniafrutta@libero.it
P.IVA 04691620233

(di seguito “LESSINIA FRUTTA”).

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente dal sito e anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.  

I contratti conclusi con LESSINIA FRUTTA attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano. È espressamente vietato alle persone minorenni effettuare acquisti su questo sito.

2) Informazioni e caratteristiche dei Prodotti

Le informazioni, caratteristiche e il prezzo (comprensivo di tasse e imposte) dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati, con i relativi codici, nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

3) Indicazioni su come effettuare l’Ordine e conclusione del contratto 

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. 

Il Cliente dovrà aggiungere i prodotti scelti al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione, selezionare la modalità di pagamento, verificare il riepilogo dell’ordine e confermarlo eseguendo il pagamento. 

In caso di errori, sarà possibile apportare delle modifiche ai dati inseriti ed al carrello, e ciò fino a prima della conferma dell’ordine e del pagamento. Una volta eseguito il pagamento, non sarà più possibile apportare modifiche al carrello, fermo restando il diritto di recesso di cui al punto 7 del Contratto.

A seguito della conferma dell’ordine, con l’invio dello stesso dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.

Il contratto stipulato tra LESSINIA FRUTTA e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di LESSINIA FRUTTA. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’e-mail di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna (“contributo fisso”). 

4) Contributo fisso per la spedizione

LESSINIA FRUTTA richiede un contributo pari ad € 7,90 per ogni spedizione in Italia. Per gli ordini superiori ai € 37,00 la spedizione è gratuita con l’inserimento di uno specifico codice sconto.

5) Modalità di pagamento 

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito. I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono:

Visa / Visa Electron

Mastercard

Maestro

Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente. 

6) Modalità di Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”).

LESSINIA FRUTTA non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.

Una volta spediti i Prodotti, il Cliente potrà visionare lo stato della sua spedizione, accendendo al portale del Corriere tramite il link presente nella mail di evasione ordine.

In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro il termine di 5 (cinque) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui LESSINIA FRUTTA ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita e-mail di conferma d’ordine.

Servizi di consegna attivi:

Il servizio prevede 2 tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Dopo ogni passaggio verrà lasciato un avviso. Al secondo tentativo di consegna andato a vuoto, il Clientedovrà contattare il Corriere per concordare la consegna. Qualora non fosse rintracciabile o risultasse assente, la merce rientrerà presso il magazzino.

7) Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto III. 

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a LESSINIA FRUTTA una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti ovvero, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.   

La comunicazione di recesso dovranno essere inviate a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:

LESSINIA FRUTTA Società Agricola Semplice
via Cà Bepetti 1
37022 Fumane (VR),
Italia

LESSINIA FRUTTA provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da LESSINIA FRUTTA stessa. 

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

I. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

II. In caso di esercizio del diritto di recesso LESSINIA FRUTTA rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluso il contributo fisso per la consegna, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di LESSINIA FRUTTA di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente. 

III. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

• ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a LESSINIA FRUTTA e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quindi prodotti correttamente conservati e mantenuti chiusi e sigillati dopo la consegna).

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, LESSINIA FRUTTA provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

8) Reso Gratuito in caso di esercizio del diritto di recesso

Quale condizione di maggior favore per il Cliente, LESSINIA FRUTTA mantiene integralmente a proprio carico i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti in caso di esercizio del diritto di recesso.

Al fine di beneficiare di tale spedizione gratuita, Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà attenersi alla procedura indicata al precedente articolo 7 e attendere di essere contattato da LESSINIA FRUTTA per concordare la riconsegna dei Prodotti al corriere.

9) Garanzia e Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da LESSINIA FRUTTA il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti tramite l’apposito form di contattato, raggiungibile da qui. Sarà inoltre possibile telefonare al Numero 0039 340 6058732 attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:45 alle alle 18:30, esclusi giorni festivi, o in alternativa inviare una mail all’indirizzo lessiniafrutta@libero.it

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a LESSINIA FRUTTA il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

10) Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto LESSINIA FRUTTA non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

LESSINIA FRUTTA si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

11) Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a LESSINIA FRUTTA tramite il form di contattato, raggiungibile da qui. Sarà inoltre possibile telefonare al Numero 0039 340 6058732 attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:45 alle alle 18:30, esclusi giorni festivi, o in alternativa inviare una mail all’indirizzo lessiniafrutta@libero.it 

LESSINIA FRUTTA si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.

12) Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Per le controversie che dovessero sorgere in ordine alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto il Cliente potrà rivolgersi ad un Organismo di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR), secondo le condizioni previste dal Regolamento di tale Organismo e le disposizioni previste dal d.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) agli articoli 141 e seguenti. 

Resta fermo il diritto di rivolgersi al giudice ordinario.

13) Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e LESSINIA FRUTTA s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto è competente in via esclusiva il foro del comune di residenza o di domicilio del Consumatore se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Verona, ogni eventuale altro foro competente escluso.

14) Conferimento e trattamento dei dati personali. 

I dati personali forniti dal Cliente verranno trattati con mezzi sia elettronici che cartacei da LESSINIA FRUTTA, nel rispetto della normativa sulla privacy per le finalità collegate all’esecuzione del contratto stipulato, per effettuare i corrispondenti adempimenti fiscali e per le relative comunicazioni che dovessero rendersi necessarie.

Il conferimento di tali dati è obbligatorio per le finalità sopra indicate, pena l’impossibilità per l’azienda di eseguire correttamente l’ordine effettuato.

L’informativa completa sul trattamento dei dati personali è disponibile qui.